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Customer Support 50% (m/w/d)

Festanstellung, Teilzeit · Berlin

Deine Aufgaben
Deine Aufgaben 
  • Als erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und Partner repräsentierst Du future demand nach außen
  • Du betreust den Kundensupport auf sämtlichen Kommunikationswegen (E-Mail, Telefon, Konferenzen etc.)
  • Du hast den gesamten Überblick über unser Produkt; die damit verbundenen technischen Abläufe und bist in der Lage, koordinative Aufgaben innerhalb sämtlicher Teambereiche (Sales, Marketing, Development) voranzutreiben
  • Du bist Ansprechpartner/in laufenden Werbekampagnen und sämtlicher, damit verbundener Abläufe
  • Die Organisation der Onboarding Prozesse von unseren Kunden sind deine Verantwortung
Dein Profil
Unsere Anforderungen
  • Du sprichst Deutsch auf C2 Niveau und fließend Englisch
  • Du kannst Dich ausgezeichnet in Wort und Schrift ausdrücken, kommunizierst professionell und zu jeder Zeit kundenorientiert
  • Du verfügst über Erfahrung im B2B Kundenservice oder in einer administrativen Position im B2B Kontext
  • Du begeisterst dich für die Live Entertainment und / oder Sport Branche
  • Du bist sehr detail- und lösungsorientiert
  • Du arbeitest gern im Team und hast den Überblick über die verschiedenen Zuständigkeitsbereiche im Unternehmen
  • Du begeisterst dich für verschiedene Marketinginstrumente und bist bereit, Zusammenhänge zwischen Daten und Ergebnissen zu erkennen und erfassen
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Excel, Word und Power Point und bist in der Lage Informationen, Lösungen und Ergebnisse sinnvoll darzustellen
  • Der Umgang mit CRM-Tools ist dir nicht fremd
Warum wir?
  • Wir bieten ein spannendes Umfeld an der Schnittstelle zwischen IT und Live-Entertainment und Sport als Teil eines ehrgeizigen, internationalen und ergebnisorientierten Teams in einem jungen Start-up-Unternehmen.
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit einem breiten Spektrum großer Möglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Die Möglichkeit, Ihre Stundenzahl zu erhöhen, wenn Ihr Kundenstamm wächst.
  • Das Vorteilspaket umfasst z.B.
    • Budget für die berufliche Weiterbildung
    • Arbeitsticket für öffentliche Verkehrsmittel
    • Freie Mitgliedschaft im Urban Sports Club
    • und mehr...
  • Modernes Büro im Herzen von Kreuzkölln mit allen üblichen Vorteilen... 

Über uns

we predict and create demand for the live-entertainment industry

Die future demand GmbH ermöglicht Unternehmen der Entertainment- und Sportbrache mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz die Prognose von Besuchszahlen und eine deutliche Steigerung der Ticketumsätze mittels einer automatisierten Plattform als SaaS-Angebot.

Weitere Infos @ future-demand.com
Wir freuen uns auf Dich!
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